Cách đăng nhập học
- Bước 1: Vào My account trên thanh menu.
- Bước 2: Điền email và mật khẩu
- Bước 3: Click chữ “Tải xuống” sẽ thấy khóa học (Xin đừng quên bước này nhé)
Quên mật khẩu
Click link này, nhấn “Quên mật khẩu” để reset.
Video không load được, hay bị dừng
Bạn làm theo hướng dẫn sau nhé:
- Thử đăng nhập bằng điện thoại xem video có bị trình trạng vậy không.
- Thử đăng nhập bằng nhiều trình duyệt khác nhau trên máy tính (ví dụ Chrome, Cốc Cốc, Safari)
- Kiểm tra xem các trình duyệt đó có phải phiên bản mới nhất không → Nếu không phải, bạn update trình duyệt nhé. Bạn chỉ cần search “cách update browser Chrome/Cốc cốc” lên google là sẽ có hướng dẫn.
- Xóa toàn bộ Cache trên trình duyệt rồi đăng nhập lại. Các xóa cache bạn xem tại đây nhé.
- Nếu được mình thử đăng nhập trên máy tính khác xem có bị vậy không nhé.
- Sau khi đã thực hiện các bước trên, nếu video vẫn không load được, bạn quay màn hình và gửi về contact@ielts-nguyenhuyen.com để được hỗ trợ nhé.
Bị block khỏi website
Trong quá trình đăng nhập, nếu bạn nhập sai mật khẩu quá 10 lần hệ thống sẽ khóa IP của bạn. Khi nhập sai khoảng 3-5 lần, bạn nên đổi mật khẩu nhé.
Khi bị khóa, màn hình sẽ hiện như sau:
Nếu lỡ bị khóa, bạn thực hiện các bước sau:
- Bạn dùng thiết bị đang bị khóa để truy cập link này: https://www.whatismyip.com/
- Sau đó bạn chụp lại màn hình và gửi mail tới contact@ielts-nguyenhuyen.com để yêu cầu gỡ khóa nhé.
Trường hợp khẩn cấp
Nếu bạn cần hỗ trợ khẩn cấp về vấn đề gì, xin hãy gọi tới hotline 093.663.5052 để được hỗ trợ.
